Condiciones de uso
Todo usuario que ingresa al sitio Web http://www.fifperu.com se compromete en leer detenidamente y aceptar –si estuviera de acuerdo con el texto leído– con los términos y condiciones generales, antes de utilizar los portales y servicios Web que ofrece la empresa. De no estar de acuerdo o no aceptarlos, deberá abstenerse de navegar por dicho sitio web y/o manipular cualquier tipo de información vertida en él, bajo responsabilidad.
El propósito del sitio Web es brindar información, promoción y divulgación de los servicios y/o productos que ofrece FIF Perú. Está dirigido para clientes y público en general.
Para sugerencias y/o comentarios sobre los términos y condiciones de uso de nuestro sitio Web pueden notificarnos en el Jr. Saenz Peña 540, distrito de La Punta, Callao-Lima, cod. postal 07021.
Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual
Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual contenidos en la página Web son de propiedad de FIF Perú. Se prohíbe el uso de cualquier derecho de propiedad industrial e intelectual sin contar con el consentimiento previo, expreso y por escrito de FIF Perú.
Derechos de Autor
Este sitio se encuentra protegido por la normativa peruana vigente sobre Derechos de Autor. Todos los derechos involucrados, como por ejemplo su contenido y su diseño visual, son de titularidad de FIF Perú, por lo que se encuentra estrictamente prohibido por parte de terceros de su empleo, modificación, reproducción, distribución, transmisión o comercialización de los derechos involucrados sin el permiso previo, expreso y por escrito de FIF Perú.
Signos distintivos
Todos los signos distintivos (marcas de productos y de servicio, lemas comerciales y nombres comerciales) registrados de acuerdo a la legislación nacional y supranacional, son propiedad de FIF Perú.
Se prohíbe el uso de cualquier signo distintivo de titularidad de FIF Perú, contenido en el presente sitio web sin el consentimiento por escrito previo, de manera previa, de FIF Perú S.A.C.
Aceptación de términos
Los sitios Web y referencias están disponibles para que el usuario, bajo su responsabilidad, los utilice adecuadamente sin aprovecharse de alguna falla que ocurra y saque provecho de la misma. Si encuentra alguna falla en nuestro sitio Web, el usuario se obliga a reportarla al (CIC) Central de Información y Consulta: 513 5000.
Queda prohibido el uso del nombre, logotipos, marcas, diseños o cualquier signo distintivo de autoría de FIF Perú, como enlaces de hipertexto o hipervínculos a páginas no controladas por la empresa, sin previa y expresa autorización de FIF Perú.
Se prohíbe igualmente incluir en sitios y portales no controlados por FIF Perú, enlaces o páginas interiores, evitando así no visitar la página principal de FIF Perú, ubicada en http://www.fifperu.com.pe. Se prohíbe igualmente el despliegue, exhibición o reproducción del presente Sitio web o de cualquiera de sus subdirectorios o páginas secundarias, en sitios o portales no controlados por FIF Perú, salvo que éste considere pertinente promocionar a la empresa en las redes sociales y otras tecnologías Web 2.0. Mientras tanto queda prohibido que terceros utilicen el nombre comercial o los signos distintivos de titularidad de FIF Perú para registrarse en alguna tecnología Web 2.0.
El usuario se compromete a emplear de forma diligente y lícita todos los contenidos del presente sitio web de FIF Perú sólo con fines informativos y sin reproducir, copiar o distribuir información que no sea pública de otros enlaces que no incluya las referencias al portal de la empresa.
Obligaciones de los usuarios registrados
Plena y exclusiva responsabilidad en el acceso a los servicios a través del Código de Usuario y Contraseña entregados.
El uso diligente del Código de Usuario y Contraseña entregados, además de mantener y preservar la confidencialidad de los mismos.
Notificar inmediatamente al (01) 907712556 cualquier uso no autorizado del Código de Usuario y Contraseña o cualquier otra infracción a la seguridad de la misma no siendo el área de sistemas en ningún caso responsable de las acciones realizados por la cuenta del usuario.
Toda transacción realizada con su código de Usuario y contraseña será vigilada para que no intente hacer de un mal uso los servicios que se les brinda. En caso contrario, no lo cumpla será acreedor de una sanción.
No usar el Código de Usuario y Contraseña para ningún propósito ilegal.
Obligaciones de los usuarios en general
El usuario se obliga a utilizar los servicios y contenidos que le proporciona el portal conforme a la legislación vigente y a los principios de buena fe y usos generalmente aceptados y a no contravenirlos con su actuación a través de la FIF Perú.
El usuario se compromete a suministrar información verdadera y exacta acerca de él mismo en los formularios de registro del portal.
Política sobre Protección de Datos Personales
FIF Perú garantiza la seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por los usuarios, de conformidad con los dispuesto en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y/o sus normas reglamentarias, complementarias, modificatorias, sustitutorias y demás disposiciones aplicables (en adelante, “la Ley”).
Toda información entregada a FIF Perú mediante su sitio web http://www.fifperu.com será objeto de tratamiento automatizado e incorporada en una o más bases de datos de FIF Perú será titular y responsable, conforme a los términos previstos por la Ley.
El usuario otorga autorización expresa e inequívoca a FIF Perú para realizar tratamiento y hacer uso de la información personal que éste proporcione a FIF Perú cuando acceda al sitio web http://www.fifperu.com, participe en promociones comerciales, envíe consultas o comunique incidencias, y en general cualquier interacción web, además de la información que se derive del uso de productos y/o servicios que pudiera tener contratados con FIF Perú y de cualquier información pública o que pudiera recoger a través de fuentes de acceso público, incluyendo aquellos a los que FIF Perú tenga acceso como consecuencia de su navegación por esta página web (en adelante, la “Información”) para las finalidades de envío de comunicaciones comerciales, comercialización de productos y servicios, y del mantenimiento de su relación contractual con FIF Perú. La navegación en la página web http://www.fifperu.com, la participación en promociones comerciales, y cualquier otra interacción web implica el consentimiento expreso e inequívoco del usuario para la cesión de sus datos personales a FIF Perú. El usuario reconoce y acepta que FIF Perú podrá ceder sus datos personales a cualquier tercero, siempre que sea necesaria su participación para cumplir con la prestación de servicios y comercialización de productos y servicios.
FIF Perú podrá ceder, en su caso, la Información a sus empresas subsidiarias, filiales, asociadas, afiliadas o miembros del grupo económico al cual pertenece y/o terceros con los que éstas mantengan una relación contractual, supuesto en el cual sus datos serán almacenados en los sistemas informáticos de cualquiera de ellos. En todo caso, FIF Perú S.A.C.garantiza el mantenimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de la Información en estos casos. El uso de la Información por las empresas antes indicadas se circunscribirá a los fines contenidos en este documento.
La política de privacidad de FIF Perú S.A.C.le asegura al usuario el ejercicio de los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación, oposición y revocación del consentimiento, en los términos establecidos en la Ley. En cualquier momento, el usuario tendrá el derecho a solicitar a FIF Perú S.A.C.el ejercicio de los derechos que le confiere la Ley, así como la revocación de su consentimiento según lo previsto en la Ley.
FIF Perú S.A.C. garantiza la confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal, así como haber adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales, instalado todos los medios y adoptado todas las medidas técnicas, organizativas y legales a su alcance que garanticen la seguridad y eviten la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales.
Nada de lo incluido aquí se interpretará como límite o reducción de las responsabilidades y las obligaciones FIF Perú S.A.C. hacia sus clientes.
Para cualquier consulta sobre los alcances de la Política sobre Protección de Datos Personales o en caso los usuarios deseen ejercitar los derechos de acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación, oposición u otros contemplados en la Ley, sobre sus datos personales, podrán llamar al (CIC) Central de Información y Consulta: 513 5000.
Modificaciones a los Términos y Condiciones
FIF Perú se reserva el derecho de modificar el contenido y alcance de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y según lo considere necesario. El Usuario declara tener conocimiento de la presente cláusula y autoriza a FIF Perú a efectuar dichos términos y modificaciones. FIF Perú informará al Usuario respecto a las modificaciones efectuadas pudiendo en un plazo de 15 días previos a la entrada en vigor de las mismas con la finalidad de que en en dicho perido de tiempo pueda decidir eliminar su inscripción al sitio Web http://www.fifperu.com
Términos Adicionales
Por separado, ciertas secciones o páginas de este sitio en el Web pueden contener términos y condiciones que sean adicionales a los términos y condiciones que aparecen aquí. En caso de algún conflicto, los términos y condiciones adicionales prevalecerán en las secciones o páginas donde aparezcan.
Delimitación de responsabilidad
El sitio web http://www.fifperu.com es una página que ha sido creada únicamente con fines informativos. En todos los casos de discrepancia en la información contenida en esta página prevalecerán estos textos frente a los que puedan aparecen en la página web.
FIF Perú, no garantiza un servicio libre e interrumpido de esta página pero sí declara su voluntad de efectuar los esfuerzos que, dentro de lo razonables, permitan alcanzar su disponibilidad por el mayor tiempo posible.
Leyes vigentes
El uso de este sitio en el Web se regirá por todas las leyes aplicables de la República del Perú.
Términos y condiciones Facebook
FIF Perú, mediante su página oficial en Facebook, busca proporcionar un espacio de diálogo y conversación con la comunidad y brindar siempre la mejor atención.
Los invitamos a participar a través de sus comentarios, publicaciones y/o inbox, con la convicción de poder intercambiar ideas y estrechar nuestras relaciones resultando en una experiencia positiva para nuestra comunidad y que nos permita desarrollar productos y servicios cada vez más cercanos a sus necesidades.
Al respecto, algunas consideraciones que debemos tener en cuenta para el uso de este espacio:
- Brindamos un espacio de diálogo y conversación, el cual será moderado.
- Por su seguridad sólo se podrán compartir datos privados para la atención a través del Inbox. Toda publicación que contenga datos en un ambiente público será ocultada de la página.
Guiándonos por este espíritu de colaboración, confiamos en que los comentarios compartidos sean moderados absteniéndose de publicar contenidos que puedan afectar a FIF Perú y/o la comunidad tales como:
- Comentarios ofensivos o indecentes (ataques personales a individuos o comunidades).
- Publicidad irrelevante (SPAM)
- Información fraudulenta o engañosa.
- Información que viole el derecho o propiedad intelectual de terceros.
Las personas que mantengan una forma de comunicación basada en los puntos antes mencionado serán bloqueadas de esta página ya que resulta ofensivo para la comunidad.
Horario de atención:
El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 (no sabados, domingos ni feriados).
Nuestra página en Facebook es un medio de apoyo para resolver consultas y atender requerimientos referentes a productos y/o servicios que no pongan en riesgo la seguridad del usuario.
Mediante nuestra página de Facebook no se registrarán los reclamos. Para ingresar quejas y/o reclamos, el canal oficial es el número telefónico 01 907712556, vía nuestro libro de reclamaciones (http://www.fifperu.com) y a través de nuestra red de Oficinas.
Esperamos poder mantener una comunicación constante con todos ustedes y servir siempre de ayuda en caso nos necesite.
Horario de atención de otros canales:
Horario de atención:
- Central de Información y Consultas (CIC) 01 907 712 556
- Central de Emergencia y Asistencia (CEA) 01 907 712 556 : 24 hrs 365 días
- Plataforma: Lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM
Dirección: Jr. Saenz Peña 540, La Punta, Callao, Lima-Perú
El presente documento regula las políticas de privacidad de las siguientes compañías: FIF Perú S.A.C.
En FIF Peru nos preocupamos por la protección y privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. Por ello, garantizamos la absoluta confidencialidad de los mismos y empleamos altos estándares de seguridad conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733 y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (“las normas de protección de datos personales”).
1. Tratamiento y transferencia de tus datos personales
De acuerdo a las normas de protección de datos personales, en FIF Perú estamos legalmente autorizados para usar tus datos personales, por ejemplo sobre tu situación personal, financiera y crediticia, con la finalidad de ejecutar la relación contractual que mantienes con nosotros. También podemos usar y compartir tus datos personales con autoridades y terceros autorizados por la ley con la finalidad de cumplir con las obligaciones señaladas en normas peruanas o internacionales aplicables a FIF Perú, incluyendo las vinculadas al sistema de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo y normas prudenciales.
Tus datos personales incluyen la información que nos hayas proporcionado y aquellos datos personales a los que podamos acceder, de forma física, oral o electrónica, a través de fuentes accesibles al público o de terceros.
Si lo autorizas, podremos incluir tu información en nuestros bancos de datos personales de usuarios y de atención al cliente; almacenarla, procesarla y transferirla a nuestras subsidiarias, afiliadas y socios comerciales listados en www.fifperu.com. Asimismo, podremos ofrecerte cualquiera de los productos o servicios de FIF Perú a través de cualquier medio escrito, verbal, electrónico y/o informático; y, transferir tus datos personales a alguna de las Terceras Empresas para que cada una de ellas pueda ofrecerte sus productos o servicios a través de cualquier medio escrito, verbal, electrónico y/o informático. Tu información podrá ser conservada hasta diez años después de que finalice la relación contractual con FIF Perú.
2. Tratamiento de los datos personales de menores de edad
FIF Perú solo utiliza los datos personales de menores de edad con el previo consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. Si algún menor de edad ingresa sus datos personales a través de nuestro sitio web, deberá solicitar el permiso correspondiente a sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.
3. Uso de cookies
Este sitio web utiliza cookies, que son pequeños archivos que se almacenan en las computadoras y que nos permiten recordar características o preferencias de la navegación que tienes en nuestra web. Gracias a esto podemos personalizar los ingresos a la web en futuras visitas, hacer más segura la navegación y conocer tus preferencias para ofrecerte información de tu interés.
Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar la instalación de cookies o suprimirlos una vez que hayas finalizado la navegación en nuestro sitio web. FIF Perú no se responsabiliza de que la desactivación de las cookies pueda impedir el buen funcionamiento de nuestra web.
4. Ejercicio de derechos por el titular de datos personales
Puedes solicitar que atendamos tus derechos de acceso, información, rectificación, cancelación, oposición y revocación al uso de tus datos personales. Para ello, puedes dirigirte a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional, en el horario establecido para la atención al público, a través de la página web de Pacífico www.fifperu.com o por teléfono al (01) 907 712 556.
No olvides que deberás presentar tu documento de identidad (DNI/CE/Pasaporte) para validar que eres el titular. Si utilizas un representante legal, éste deberá estar acreditado como tal, es decir, deberá presentar el poder o título que confirme que se encuentra autorizado para ejercer cualquiera de estos derechos en tu representación. Tú o tu representante deberán llenar la “Solicitud de atención de derechos protegidos – Ley de Protección de Datos Personales” y deberán presentar los documentos que sustenten el pedido de ser el caso.
Atenderemos la solicitud sin costo alguno siguiendo el procedimiento y los plazos previstos en las normas de protección de datos personales.
DERECHO DE ACCESO / INFORMACIÓN
Tienes derecho a ser informado sobre tus datos personales incluidos en nuestras bases de datos, la forma en que fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y a solicitud de quién se realizó tal recopilación, las transferencias realizadas, así como las condiciones y uso que les damos. Te brindaremos toda la información sobre la finalidad para la cual son utilizados tus datos personales, quiénes tienen acceso a ellos, en cuáles de nuestras bases de datos se almacenan, así como nuestra identidad y domicilio como titulares de la base de datos y, de ser el caso, del encargado de gestionar sus datos personales, de las transferencias nacionales o internacionales que hacemos de los mismos, del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas a los cuestionarios que entreguemos, de las consecuencias de proporcionar tus datos personales y de tu negativa a hacerlo, del tiempo de conservación de los mismos y de la posibilidad de ejercer los derechos que las normas te conceden y los medios previstos para ello.
DERECHO DE RECTIFICACIÓN / ACTUALIZACIÓN
Puedes solicitar la actualización, inclusión o modificación de tus datos personales cuando sean parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos, falsos o desactualizados. Deberás especificar los datos que deseas que sean rectificados/ actualizados/ modificados/ incluidos así como la corrección/incorporación que quieras que FIF Perú realice y adjuntar los documentos de sustento aplicables.
DERECHO DE CANCELACIÓN / SUPRESIÓN
Puedes solicitar la supresión o cancelación total o parcial de tus datos personales de nuestras bases de datos si han dejado de ser necesarios para la finalidad que fueron recopilados, si venció el plazo para su tratamiento o cuando el tratamiento no se realice conforme a las normas de protección de datos personales.
Ten en cuenta que tu solicitud de cancelación no procederá si mantienes una relación contractual con FIF Perú y tus datos son necesarios para ejecutar dicha relación contractual. Tampoco procederá cuando estemos obligados a conservar tus datos personales durante los plazos previstos en las normas vigentes ni cuando sean conservados por razones históricas, estadísticas o científicas de acuerdo con la legislación aplicable.
DERECHO DE OPOSICIÓN
Tienes derecho a oponerte a figurar en nuestras bases de datos personales o a la gestión de tu Información cuando no hayas autorizado su recopilación, por haber sido tomada de fuentes de acceso al público o cuando habiendo prestado tu consentimiento, acredites la existencia de motivos legítimos relativos a una concreta situación personal que justifique el ejercicio de este derecho.
DERECHO DE REVOCACIÓN
En cualquier momento y sin justificación previa nos puedes pedir que tus datos personales dejen de ser utilizados para alguna de las finalidades previamente autorizadas. Ten en consideración que tu solicitud de revocación no procederá si mantienes una relación contractual con FIF Perú y tus datos son necesarios para ejecutar dicha relación contractual. Tampoco procederá cuando estemos obligados a conservar tus datos personales durante los plazos previstos en las normas vigentes ni cuando sean conservados por razones históricas, estadísticas o científicas de acuerdo con la legislación aplicable.
5. Modificaciones a la Política de Privacidad
FIF Perú se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los terceros desde su publicación en este sitio web.
6. Contactar a FIF Perú
Ten en cuenta que nuestra página web puede ofrecer links o acceso a otros sitios web que no son parte de FIF Perú. Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de privacidad en dichas páginas web, ya que pueden ser distintas a nuestras Políticas de Privacidad. Para cualquier duda relacionada con la presente Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página web www.fifperu.com o a través de nuestra central telefónica o acercarte a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional.